Question 1

Các bạn cung cấp những dịch vụ đánh máy nào?

Accepted Answer

Chúng tôi chuyển ghi chép viết tay, PDF, bản scan, hình ảnh, giấy tờ đánh máy cũ, công văn… thành tài liệu Word chỉnh sửa được, trình bày gọn đẹp. Ngoài ra, chúng tôi còn chuyển âm mọi bản ghi âm, video sang văn bản với độ chính xác cao.

Question 2

Báo giá đã bao gồm những gì?

Accepted Answer

Báo giá bao gồm loại dịch vụ tương ứng, khối lượng công việc (số trang/số phút), giao đúng hạn, cam kết chất lượng và sự khớp đúng của sản phẩm cuối cùng so với bản gốc. Không có phí ẩn.

Question 3

Tôi gửi tệp đính kèm cho các bạn bằng cách nào?

Accepted Answer

Bạn có thể tải lên tối đa 6 tệp — từ PDF, JPEG đến MP3, WAV — ngay trên trang đặt hàng. Nếu gặp sự cố, hãy tải tệp lên Google Drive, Dropbox hoặc dịch vụ lưu trữ đám mây bất kỳ rồi dán đường dẫn vào phần hướng dẫn. Bạn cũng có thể gửi tệp tới trungtamdanhmay247@gmail.com và ghi chú trong phần hướng dẫn rằng tệp đã được gửi qua email.

Question 4

Làm sao để tôi theo dõi đơn hàng?

Accepted Answer

Ngay sau khi thanh toán, bạn sẽ có quyền truy cập vào tài khoản cá nhân. Tại đó, bạn có thể trao đổi với người thực hiện đơn, liên hệ đội hỗ trợ và theo dõi tiến độ công việc một cách thuận tiện. Khi có tin nhắn từ chuyên viên hoặc trạng thái đơn thay đổi (ví dụ từ “Đang thực hiện” sang “Hoàn thành”), chúng tôi sẽ tự động gửi thông báo qua email.

Question 5

Quyền riêng tư và bảo mật thông tin được đảm bảo thế nào?

Accepted Answer

Mục tiêu của Đánh máy 247 là xây dựng niềm tin với từng khách hàng. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và đảm bảo bảo mật trong suốt quá trình hợp tác. Nhân viên đánh máy, thiết kế, biên tập của chúng tôi đều được đào tạo bài bản, tuân thủ quy tắc đạo đức nghề nghiệp và làm việc theo thỏa thuận bảo mật (NDA). Mọi thông tin bạn chia sẻ đều được giữ kín tuyệt đối.

Question 6

Các bạn đảm bảo chất lượng dịch vụ ra sao?

Accepted Answer

Chúng tôi có đội ngũ chuyên viên với hơn 5 năm kinh nghiệm đánh máy thủ công và chuyển âm, cùng quy trình kiểm soát chất lượng nhiều bước. Khi đã nhận hạn chót, chúng tôi sẽ giao đúng hạn. Nếu không đáp ứng được yêu cầu của bạn trong thời gian đã thỏa thuận, bạn sẽ được hoàn tiền.

Question 7

Đội hỗ trợ khách hàng làm việc vào giờ nào?

Accepted Answer

Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng qua điện thoại, email, Zalo và chat trực tuyến 24/7. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.

Question 8

Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?

Accepted Answer

Chúng tôi nhận thanh toán bằng chuyển khoản qua mã VietQR vào tài khoản HDBank của công ty chủ quản VietSCI Editing Services. Bạn có thể quét mã bằng ứng dụng của bất kỳ ngân hàng nào, hoặc ví MoMo, ZaloPay. Số tiền và nội dung được điền sẵn, hệ thống tự động xác nhận khi nhận được tiền.

Question 9

Một “trang” được tính như thế nào?

Accepted Answer

Một trang được tính theo trang của tài liệu gốc (một mặt giấy A4 hoặc tương đương). Với tài liệu có mật độ chữ quá dày (trên 500 từ/trang) hoặc khổ giấy lớn, chúng tôi sẽ báo giá lại trước khi bắt đầu và chỉ thực hiện khi bạn đồng ý.

Question 10

Các bạn có dùng phần mềm OCR hay AI không?

Accepted Answer

Không. Toàn bộ tài liệu được gõ lại bởi con người. Chúng tôi chỉ dùng công cụ kiểm tra chính tả ở bước rà soát cuối cùng. Đó là lý do chúng tôi xử lý được cả chữ viết tay khó đọc và bản scan chất lượng thấp mà phần mềm thường bỏ sót.

Question 11

Tôi có được yêu cầu chỉnh sửa miễn phí không?

Accepted Answer

Có. Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận tài liệu, bạn được yêu cầu chỉnh sửa miễn phí không giới hạn số lần, miễn là yêu cầu nằm trong phạm vi hướng dẫn ban đầu.

Question 12

Chính sách hoàn tiền như thế nào?

Accepted Answer

Nếu đơn hàng bị trễ hạn hoặc chất lượng không đạt cam kết và không thể khắc phục, bạn được hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ. Yêu cầu hoàn tiền được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp